Afectacions per la vaga de Telefònica-Movistar

Aquesta circumstància també està provocant perjudicis a les persones usuàries que tenen contractades companyies diferents de Telefònica, les quals pateixen les conseqüències d'aquesta aturada de tècnics i molts clients són incapaços de finalitzar un procés de canvi d'operador.

L'OMIC recomana als afectats que presentin les corresponents reclamacions per un mitjà pel qual quedi constància, per exemple, per telèfon, sempre i quan es sol·liciti i s'anoti el número de referència, per correu electrònic, correu postal o a través del web de la companyia. Si no s'obté resposta favorable en el termini d'un mes, es pot presentar la reclamació a l'OMIC per als usuaris de Llinars, o a l'OCIC del Consell Comarcal (Granollers) per als usuaris de la comarca.

Finalment, si el tall del servei provoca un perjudici econòmic que es pugui demostrar, l'usuari pot exigir a la companyia una indemnització en funció del mateix, més enllà de la compensació directa que fixa la legislació. També es pot tramitar la reclamació contra Telefònica a través de la Junta Arbitral de Consum del Consell Comarcal del VO, atès que aquesta companyia està adherida a l'arbitratge de consum.

mostra: